Todas as peças são selecionadas e feitas com muito carinho e esperamos que você tenha uma ótima experiência ao abrir seu pacote, mas entendemos perfeitamentecaso você precise trocar ou devolver alguma peça. Para isso, basta seguir as instruções abaixo:
Para efetuar sua TROCA ou DEVOLUÇÃO, basta comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido em seu endereço. NÃO HAVERÁ trocas ou devoluções após o prazo de 7 dias úteis da data de recebimento dos produtos. O canal utilizado para fazer a comunicação é somente através de nosso e-mail [email protected]
Ao nos enviar o e-mail, nos informe:
- Número do pedido (caso não se lembre ou não encontre, nos informe seu CPF);
- A(s) peça(s) a ser(em) trocada(s) ou devolvida(s).
Responderemos em até 2 dias úteis.
TROCAS:
Você pode pedir a 1ª troca ou devolução totalmente grátis
Caso o motivo da troca seja por DEFEITO NA PEÇA, a loja arcará com o frete de retorno e o frete de reenvio.
Após a chegada da peça em nossa loja, no prazo de 7 dias úteis, nossa equipe entrará em contato para fornecer um VOUCHER no valor pago na(s) peça(s) para que o comprador utilize como crédito em sua nova compra em nosso site.
Ao nos enviar o(s) produto(s) certifique-se que o mesmo esteja intacto, ainda com a etiqueta anexada à peça, sem quaisquer indícios de uso ou alterações (lavagem, cheiro, pelos de animais, etc).
É IMPRESCINDÍVEL que o(s) produto(s) retornem para a loja nas mesmas condições que foram enviados. Caso constatada qualquer alteração ou sinais descritos acima, o produto será devolvido ao remetente e a troca ou devolução torna-se inválida.
Por se tratar de TROCA, não se faz necessário o envio dos brindes recebidos nos pedidos. Basta nos enviar apenas a(s) peça(s) a ser(em) trocada(s).
PRAZO: Trocas serão efetuadas em até 7 dias úteis à contar do recebimento da peça em nossa loja.
DEVOLUÇÕES:
Ao nos enviar o(s) produto(s) certifique-se que o mesmo esteja intacto, ainda com a etiqueta anexada à peça, sem quaisquer indícios de uso ou alterações (lavagem, cheiro, pelos de animais, etc).
É IMPRESCINDÍVEL que o(s) produto(s) retornem para a loja nas mesmas condições que foram enviados. Caso constatada qualquer alteração ou sinais descritos acima, o produto será devolvido ao remetente e a troca ou devolução torna-se inválida.
O(s) produto(s) devem retornar com todos os adereços que vão junto: brindes, sacolas, cartões, etc.
ESTORNO DE VALORES:
Após a chegada do(s) produto(s) em nossa loja, o(s) mesmo(s) será(ão) analisado(s) por nossa equipe e, estando tudo de acordo com os requisitos necessários previamente descritos no início deste tópico, temos até 7 dias úteis para darmos início ao procedimento de estorno de valores da sua compra.
- Se o pagamento de sua compra foi efetuado via CARTÃO DE CRÉDITO, o estorno de valores é feito pela intermediadora de pagamentos. Neste caso o valor é descontado de sua fatura vigente no prazo de 30 à 60 dias (prazo este estipulado pela própria intermediadora);
- Se o pagamento de sua compra foi efetuado via PIX, a intermediadora de pagamentos efetua a transferência de valores para a conta originário do pagamento em até 7 dias úteis.
Uma vez solicitado a troca, será realizado a troca. Uma vez solicitado devolução, será realizado a devolução.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos da nossa política.
